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Condiciones de Compra y envío.

Facturas

Una vez realizado el envío, el cliente podrá descargar su Factura directamente de nuestra web. The Green Lab. Shop S.L advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por el Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.

Si desea obtener copia de su factura, por correo o email de forma gratuita, puede solicitarla en el email: info@thegreenlabshop.com

Descuentos

Los descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por The Green Lab. Shop S.L a los colectivos designados y aparecerán publicados en su página web.

Identificación y razón social de nuestra empresa

The Green Lab. Shop S.L. (The Green Lab. nombre comercial), con domicilio social en C/ Enrique Lafuente Ferrari 20, con CIF Nº B-884 38 353, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página Web: www.thegreenlabshop.com. La dirección de contacto es: info@thegreenlabshop.com. Inscrito en el registro mercantil de Madrid, Tomo 39492, Folio 112, Sección 8, Hoja 701175, Inscripción 2.

Ayuda

Si necesitas ayuda para realizar la compra online o tienes dudas sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email info@thegreenlab.com o nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de atenderte y lo haremos a la mayor brevedad posible.

Política de Envíos

Gastos de envío

Actualmente realizamos envíos a España, Portugal y Baleares.

Nota sobre los envíos a Canarias, Portugal, Ceuta y Melilla:

Se realizan siempre utilizando los servicios certificados de Correos. Los envíos se dejan en la oficina de Correos los jueves por la tarde a última hora, por lo que todos los pedidos serán entregados una sola vez por semana. Se enviarán el jueves todos aquellos pedidos de los que se hayan recibido el pago hasta el miércoles a las 12h. Vamos a necesitar tu DNI ya que es necesario para tramitar el envío, por ello añádelo cuando realices la compra.

-El precio del envío a Canarias es de 9,90 euros de 0 a 3 kilos de peso.
-Resto de territorios, de 0 a 3 Kilos 5,90€.
-El envío que supere los 3 kilos de peso tiene un coste diferente y estará sujeto a nueva cotización, con un incremento de de 3€ por cada kilo o fracción de kilo.

Los pedidos a Canarias no se pueden pagar contra reembolso y puede que se apliquen impuestos y tasas adicionales al recibir tu envío. Estos impuestos y tasas deben ser pagados por el destinatario. The Green Lab. no tiene la obligación de informar a los clientes de dichos costes adicionales y no está obligado a reembolsar los costes al cliente.

Para entregas en países europeos como Bélgica, Suiza, Alemania, Francia, Gran Bretaña, Italia y Países Bajos ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email  info@thegreenlabshop.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Plazos de entrega

-PENINSULA: 1-3 dias. (24-72 horas)
-BALEARES: 5-7 dias.
-ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA: 7-12 dias.

El compromiso de The Green Lab. Shop para la venta y entrega de la mercancía queda sujeto al suministro de nuestro laboratorio cosmético, pero intentaremos en todo momento que los productos que se ofrecen en nuestra web estén siempre disponibles. 

Los plazos de entrega para península oscilarán entre 1 y 3 días. The Green Lab. Shop S.L comunicará al cliente el momento en el que su pedido se ha recibido en nuestras oficinas, por correo electrónico a la dirección de e-mail que éste facilite. Es responsabilidad del cliente la comprobación de la adecuación de los productos servidos respecto del pedido efectuado. Los sábados, domingos y festivos no habrá servicio de entrega. En caso de que se observen desperfectos sufridos durante el transporte (daños en el embalaje) recomendamos que se fotografíe el paquete sin abrir y se manden esas fotos a info@thegreenlabshop.com con el fin de que podamos hacer las reclamaciones pertinentes a Nacex/CTT Express. 

La mercancía que no se haya entregado en un plazo máximo de 7 días laborables después de su expedición y por causa ajena a nosotros, será devuelta a The Green Lab. Shop. Si tuviera que enviarse de nuevo, el coste del envío será por cuenta del Cliente.

Seguimiento de mi pedido

Cuando tu pedido haya salido de nuestras oficinas, tanto Nacex como CTT Express te enviaran sms o un email indicándote el número de albarán para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido a entregar.

Si quieres recibir tu pedido en una localización distinta a la habitual o una franja horaria en concreta, puedes indicarlo en las observaciones al hacer tu pedido. Lo transmitiremos rápidamente a Nacex/CTT Express. En este caso, ambas empresas harán lo posible por realizar la entrega dentro del horario indicado. 

Métodos de Pago

Los únicos métodos de pago aceptados para la adquisición de nuestros productos son mediante tarjeta de crédito o débito, Sistema BIZUM de pago y PAYPAL.

Cualquier información que necesites puedes solicitarla a través del email info@thegreenlabshop.com

“Nuestra entidad se encuentra adherida a Confianza Online (Asociación sin ánimo de lucro), inscrita en el Registro Nacional de Asociaciones Grupo 1, Sección 1, número nacional 594400, CIF G85804011, Carrera de San Jerónimo, 18, 4o 1, 28014 Madrid (España). Para más información: www.confianzaonline.es.

Estas Condiciones Generales se rigen por la ley española. Así mismo, en cumplimiento de lo dispuesto en la Ley de Resolución Alternativa de Litigios, informamos a los consumidores que, como entidad adherida y en los términos del Código de Conducta, los usuarios podrán acudir a Confianza Online para la resolución alternativa de eventuales controversias (https://www.confianzaonline.es/como-reclamar/formulario-de- reclamaciones/). Si éstas se refieren a transacciones electrónicas con consumidores, o sobre protección de datos cuando estén relacionadas con este ámbito, las reclamaciones serán resueltas por el Comité de Mediación de Confianza Online, acreditado para la resolución alternativa de litigios en materia de consumo. Si las reclamaciones versan sobre publicidad digital, o sobre protección de datos relacionada con este ámbito, serán sometidas al Jurado de la Publicidad de AUTOCONTROL.

Además te recordamos que puedes acceder a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea siguiendo este enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/?event=main.home2.show”.

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