Condiciones de Compra
Política de precios

The Green Lab. Shop S.L se reserva el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofrecidos en su página web. The Green Lab. Shop no se hará responsable de errores de tipografía aparecidos en la página web. El precio que aparece en la foto de cada producto incluye IVA.

Facturas

Una vez realizado el envío, el cliente podrá descargar su Factura directamente de nuestra web. The Green Lab. Shop S.L advierte que no podrá modificar posteriormente las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por el Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto.

Descuentos

Los descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por The Green Lab. Shop S.L a los colectivos designados y aparecerán publicados en su página web.

Identificación y razón social de nuestra empresa

The Green Lab. Shop S.L. (The Green Lab. nombre comercial), con domicilio social en C/ Enrique Lafuente Ferrari 20, con CIF Nº B-884 38 353, presta sus servicios de venta electrónica por Internet en su página Web: www.thegreenlabshop.com. La dirección de contacto es: info@thegreenlabshop.com.

Ayuda

Si necesitas ayuda para realizar la compra online o tienes dudas sobre algún producto, no dudes en contactarnos a través de nuestro email info@thegreenlab.com o nuestro formulario de contacto, estaremos encantados de atenderte y lo haremos a la mayor brevedad posible.

Política de Envíos y Devoluciones

Gastos de envío

Actualmente realizamos envíos a España Peninsular, Portugal y Baleares. Por el momento, no realizamos envíos a las Islas Canarias, Ceuta y Melilla. Pero estamos trabajando cada día para poder ofrecer este servicio lo antes posible.


PEDIDOS ESPAÑA PENSINULAR Y PORTUGAL

EL PRECIO DEL ENVIO ES  4,90€  (neto)

PEDIDOS BALEARES, ISLAS CANARIAS, CEUTA y MELILLA

EL PRECIO DEL ENVIO ES  9,90€  (Neto)

Nota sobre los envíos a Canarias, Ceuta y Melilla:
Se realizan siempre utilizando los servicios certificados de Correos. Los envíos se dejan en la oficina de Correos los jueves por la tarde a última hora, por lo que todos los pedidos serán entregados una sola vez por semana (debido a las medidas contra el Covid-19). Se enviarán el jueves todos aquellos pedidos de los que se hayan recibido el pago hasta el miércoles a las 12h. Vamos a necesitar tu DNI ya que es necesario para tramitar el envío, por ello añádelo cuando realices la compra.

El precio del envío a Canarias es de 9,90 euros hasta 3 kilos de peso.

El envío que supere los 3 kilos de peso tiene un coste diferente y estará sujeto a nueva cotización.

Los pedidos a Canarias no se pueden pagar por contra reembolso, Puede que se apliquen impuestos y tasas adicionales al recibir tu envío. Estos impuestos y tasas deben ser pagados por el destinatario. The Green Lab. no tiene la obligación de informar a los clientes de dichos costes adicionales y no está obligado a reembolsar los costes al cliente.

Para entregas en países europeos como Bélgica, Suiza, Alemania, Francia, Gran Bretaña, Italia y Países Bajos ponte en contacto con nosotros a través de nuestro email  info@thegreenlab.com o a través de nuestro formulario de contacto.

Plazos de entrega


PENINSULA
2-3 dias laborables a partir de la confirmación y pago del pedido

BALEARES 
5-7 dias laborables a partir de la confirmación y pago del pedido

ISLAS CANARIAS, CEUTA Y MELILLA 
7-12 dias laborables a partir de la confirmación y pago del pedido

El compromiso de The Green Lab. Shop para la venta y entrega de la mercancía queda sujeto al suministro de nuestro laboratorio cosmético, pero intentaremos en todo momento que los productos que se ofrecen en nuestra web estén siempre disponibles. 

Entrega

En caso de superarse el tiempo estipulado, ponte en contacto con The Green Lab. Shop explicando la incidencia por email o telefónicamente en las siguientes 24 hrs. En caso contrario, The Green Lab. Shop quedará eximida de cualquier problema que se ocasione con la entrega.

La mercancía que no se haya entregado en un plazo máximo de 7 días laborables después de su expedición y por causa ajena a nosotros, será devuelta a The Green Lab. Shop. Si tuviera que enviarse de nuevo, el coste del envío será por cuenta del Cliente.

Recuerda que si realizas tu pedido en día festivo (nacional, autonómico o local) o en fin de semana (sábado y domingo), será gestionado en el siguiente día laboral.

Normalmente, todos los pedidos en Península serán entregados en un período entre 1 y 3 días laborables desde que el pedido sale de nuestro almacén. Estos plazos pueden variar si existe alguna incidencia en la entrega como ausencia del destinatario, dirección incorrecta, etc.

Los envíos internacionales (Europa) suelen tardar entre 5-7 días laborales, pero depende de cada país. Consúltanos para más info enviando un mail a info@thegreenlabshop.

Formas de pago


Se establecen los siguientes sistemas de pago

TARJETA DE CREDITO – VISA – 4B – MASTERCARD 

TRANSFERENCIA BANCARIA integrada en la pasarela de pago segura de nuestra tienda on-line

BIZUM/PAYPAL: después de pagar en la pasarela debes seguir el enlace que te lleva de nuevo a la tienda, así finalizaras el pedido.

Devoluciones

Los productos enviados por TGL serán revisados y controlados por nuestro Departamento de Envíos antes de su expedición. Por tanto, la mercancía sólo se devolverá en caso de defecto de fabricación o confusión que pueda haber realizado The Green Lab. Shop.

Si observas alguna anomalía a la hora de recibir el paquete, tales como producto defectuoso, en mal estado, producto erróneo o falta de algún producto, informa por escrito en las siguientes 24 hrs. a info@thegreenlabshop. Una vez aceptemos la reclamación, nuestra agencia de transportes pasará a recoger el paquete y recibirás el correcto sin coste adicional. Deberás tener su envoltorio original pues de otra forma no se podrá admitir. Reclamaciones posteriores al periodo de 24 horas no podrán ser aceptadas.

Política de privacidad